LEGAL REFERENCE

Điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và khung pháp lý của inoi

Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản dịch vụ, quy tắc tài khoản và chính sách bảo mật để bạn hiểu rõ quyền lợi cũng như...

Điều khoản dịch vụ đầy đủQuy định xác minh tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình giải quyết tranh chấpĐiều kiện rút tiền minh bạch
inoi Điều khoản sử dụng, quy định tài khoản và khung pháp lý của inoi

Cách chúng tôi vận hành inoi trong khuôn khổ pháp luật

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ với chúng tôi về bất kỳ câu hỏi pháp lý nào

Đội ngũ pháp chế và hỗ trợ khách hàng của inoi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản sử...

Chat trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat ở góc dưới...
Email pháp chế Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu...
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ giúp trong tài khoản...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xây dựng lòng tin qua quy trình pháp lý công khai

inoi công bố rõ ràng ai sở hữu nền tảng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy trình nào được áp dụng khi tranh chấp phát...

Công bố sở hữu

Chúng tôi liệt kê tên pháp nhân vận hành inoi cùng địa chỉ đăng ký trong phần cuối trang điều...

Quy trình xác minh

Khi bạn gửi tài liệu danh tính lần đầu, chúng tôi so khớp tên và ngày sinh với thông tin...

Chính sách bảo mật

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân bằng TLS 1.3 khi truyền tải và AES-256 khi lưu trữ. Địa...

Giải quyết tranh chấp

Nếu phát sinh bất đồng về kết quả cược hoặc giao dịch, bạn mở ticket trong trang Trợ giúp và...

Quyền đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua email hoặc chat. Chúng tôi...

Lưu trữ phiên bản

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu lại bản cũ với dấu thời gian rõ ràng. Nếu bạn...

Những điểm khác biệt giữa các trang pháp lý của inoi

Chúng tôi duy trì ba trang pháp lý riêng biệt để bạn tìm thấy đúng thông tin mình cần: trang Điều khoản dịch vụ giải thích quy tắc...

Phạm vi điều khoản
Trang Điều khoản dịch vụ bao quát toàn bộ nền tảng bao gồm đăng ký tài khoản, trách nhiệm người dùng và quy tắc chung. Trang Bảo mật chỉ nói về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân. Trang Quy định cược liệt kê hạn mức đặt cược tối thiểu, thời gian thanh toán và quy trình khiếu nại kết quả.
Quyền xóa dữ liệu
Trong trang Bảo mật, chúng tôi giải thích cách bạn yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Trang Điều khoản dịch vụ nêu rõ chúng tôi vẫn giữ lại lịch sử giao dịch trong hai mươi bốn tháng để đáp ứng kiểm toán pháp lý ngay cả khi bạn đã xóa tài khoản.
Thời gian phản hồi
Trang Điều khoản dịch vụ cam kết trả lời email chung trong hai mươi bốn giờ làm việc. Trang Quy định cược quy định thời gian giải quyết tranh chấp kết quả là bảy mươi hai giờ vì cần truy xuất log máy chủ và đối chiếu bằng chứng. Trang Bảo mật không đề cập thời gian phản hồi riêng.
Hạn mức rút tiền
Trang Quy định cược chi tiết hóa hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tháng cho từng cấp tài khoản. Trang Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập nguyên tắc chung là bạn phải xác minh danh tính trước khi rút. Trang Bảo mật không đề cập hạn mức mà tập trung vào mã hóa giao dịch.
Quy trình KYC
Trang Điều khoản dịch vụ nêu rõ chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Trang Bảo mật giải thích cách hình ảnh tài liệu được mã hóa và ai có quyền truy cập. Trang Quy định cược bổ sung thêm quy tắc về số tiền rút tối thiểu sau khi KYC hoàn tất.
Tranh chấp kết quả
Trang Quy định cược mô tả từng bước để mở ticket tranh chấp, loại bằng chứng cần đính kèm và cách chúng tôi truy xuất log máy chủ. Trang Điều khoản dịch vụ chỉ nói chung chung rằng bạn có quyền khiếu nại. Trang Bảo mật không đề cập tranh chấp.
Thay đổi chính sách
Cả ba trang đều công bố ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang. Trang Điều khoản dịch vụ quy định chúng tôi thông báo trước mười bốn ngày khi có thay đổi quan trọng. Trang Bảo mật và Quy định cược sẽ gửi email riêng nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi bạn đã đồng ý.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý trên inoi

Chúng tôi thiết kế trang pháp lý để bạn đọc được trên điện thoại khi đang di chuyển hoặc trên desktop khi cần in ra giấy. Mỗi phần...

Ngôn ngữ rõ ràng Chúng tôi tránh dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp...
Bố cục di động Trang điều khoản tự động co giãn theo màn hình...
Tìm kiếm nhanh Nhấn biểu tượng kính lúp ở góc trên để tìm...
Dấu thời gian Đầu mỗi trang pháp lý, chúng tôi ghi rõ ngày...
Xuất PDF Nhấn nút Tải về ở cuối trang để xuất toàn...
Lịch sử thay đổi Trong phần cuối trang, chúng tôi liệt kê năm lần...

Giải đáp các thắc mắc phổ biến về chính sách pháp lý của inoi

Có. Mở trang Trợ giúp trong tài khoản, chọn Yêu cầu sao kê và nhập khoảng thời gian bạn cần. Chúng tôi sẽ gửi file CSV hoặc PDF đến email đăng ký trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. File này bao gồm ngày giờ, loại giao dịch, số tiền và trạng thái.

Chúng tôi sẽ tạm khóa tài khoản và gửi email thông báo lý do cụ thể. Bạn có bảy ngày để phản hồi và cung cấp bằng chứng nếu cho rằng có nhầm lẫn. Sau khi xem xét, chúng tôi sẽ mở khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.

Bạn có thể cập nhật địa chỉ email và số điện thoại bất cứ lúc nào trong phần Tài khoản. Nếu cần sửa tên hoặc ngày sinh, gửi ảnh chụp tài liệu mới qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xác minh lại và cập nhật trong bốn mươi tám giờ.

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong hai mươi bốn tháng kể từ lần đăng nhập cuối để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau đó, dữ liệu sẽ tự động xóa khỏi hệ thống chính. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn sau khi đóng tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo điều khoản cũ và gửi xác nhận qua email. Tiếp tục sử dụng sau ngày thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đồng thời, một banner màu vàng sẽ hiện ở đầu trang khi bạn đăng nhập, kèm liên kết đến phần so sánh văn bản cũ và mới.

Mở ticket trong trang Trợ giúp, chọn Tranh chấp và mô tả chi tiết vấn đề kèm ảnh chụp màn hình. Đội pháp chế sẽ truy xuất log máy chủ, so sánh bằng chứng và trả lời trong bảy mươi hai giờ. Nếu vẫn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn.