STATIC REFERENCE

Mọi thắc mắc về tài khoản và trải nghiệm inoi

Chúng tôi tổng hợp câu hỏi bạn gặp nhiều nhất khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, truy cập lobby và liên hệ đội ngũ...

Tài khoản và đăng nhậpNạp rút MoMo ZaloPay VNPayTruy cập lobby và bàn chơiHỗ trợ nhanh 24/7Bảo mật thông tin

Khám phá sảnh Xem FAQ

Giải đáp nhanh giúp bạn tận dụng tối đa nền tảng

Trang câu hỏi thường gặp được xây dựng từ hàng trăm yêu cầu mà đội hỗ trợ inoi nhận mỗi tuần. Khi bạn thắc mắc về thời gian xử lý nạp MoMo, cách chuyển đổi giữa bàn baccarat trực tiếp và phòng slot, hoặc làm sao khôi phục mật khẩu từ di động, bạn tìm thấy câu trả lời ngay đây thay

vì chờ chat. Chúng tôi cập nhật nội dung mỗi khi có thay đổi về phương thức thanh toán hoặc quy trình tài khoản, đảm bảo thông tin luôn chính xác và phản ánh đúng trải nghiệm hiện tại. Duyệt qua danh sách dưới đây trước khi mở ticket hỗ trợ; nếu vẫn cần trợ giúp, đội ngũ của chúng tôi sẵn

sàng 24 giờ.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Live chat 24/7
Email hỗ trợ

BA ĐIỂM NỔI BẬT

Những khía cạnh bạn hỏi nhiều nhất về inoi

Chúng tôi chọn ba chủ đề mà khách hàng liên hệ hỗ trợ thường xuyên nhất: cấu trúc lobby, luồng thanh toán địa phương và chính sách bảo...

Cập nhật hôm nay

Lobby

Cách điều hướng giữa bàn và slot

Lobby của inoi chia thành ba khu vực chính: live casino với bàn baccarat Evolution và Pragmatic Play, phòng slot từ Pragmatic, PG Soft và NetEnt, và bảng kèo thể thao. Bạn chuyển đổi bằng menu trên cùng hoặc thanh bên trái trên desktop, vuốt ngang trên di động. Không cần tải lại trang khi nhảy từ bàn baccarat sang Starlight Princess hay kiểm tra tỷ lệ bóng đá.

Thanh toán

Thời gian xử lý nạp và rút

Nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thường hiện trong tài khoản inoi sau hai đến năm phút; bạn thấy số dư cập nhật ngay khi ngân hàng xác nhận giao dịch. Rút tiền được xử lý trong vòng một giờ nếu yêu cầu trước 22 giờ, hoặc vào sáng hôm sau nếu gửi khuya. Chúng tôi không thu phí giao dịch; chỉ nhà cung cấp ví mới có thể áp dụng phí riêng.

Chính sách

Bảo mật tài khoản và quyền truy cập

inoi yêu cầu xác thực hai bước qua SMS khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn TLS và không chia sẻ với bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, xuất hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ; đội ngũ của chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.

inoi is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— inoi platform team

KHUNG NỀN TẢNG

Cấu trúc và quy mô giúp bạn hiểu inoi

18 studio

Nhà cung cấp game trực tiếp và slot

3 ví điện tử

MoMo ZaloPay VNPay

2 kênh

Live chat và email hỗ trợ

1 giao diện

Tiếng Việt đầy đủ trên mọi màn hình

ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp live chat, email và trang FAQ này để bạn chọn kênh phù hợp với mức độ khẩn cấp...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu yếu tố giúp bạn tin tưởng inoi

Chúng tôi xây dựng uy tín qua cách vận hành minh bạch, công nghệ mã hóa, đối tác studio uy danh và quy trình hỗ trợ có thể...

Studio được chứng nhận

inoi hợp tác với Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Play'n GO và Red Tiger — tất cả...

Mã hóa TLS toàn bộ

Mọi trang trên inoi.bet sử dụng HTTPS với chứng chỉ TLS hiện hành, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, số...

Hỗ trợ có thể kiểm chứng

Mọi phiên chat và email hỗ trợ đều được ghi lại với mã ticket duy nhất. Khi bạn liên hệ...

Quy trình rút tiền rõ ràng

Khi bạn yêu cầu rút, inoi gửi email xác nhận chứa số tiền, phương thức và thời gian xử lý...

Lịch sử tài khoản đầy đủ

Trang lịch sử trong tài khoản inoi hiển thị mọi giao dịch nạp, rút, cược đặt và kết quả từ...

Chính sách quyền riêng tư công khai

Chúng tôi công bố chính sách quyền riêng tư đầy đủ ở chân trang, giải thích loại dữ liệu thu...

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định cho tài khoản của bạn

So sánh trải nghiệm giữa lần đầu mở tài khoản và sau ba tháng sử dụng, bạn thấy những yếu tố này không thay đổi để bạn yên...

Hạn mức nạp rút

Hạn mức tối thiểu nạp 100.000 VND và tối đa 50 triệu VND mỗi giao dịch không thay đổi kể từ khi bạn xác minh tài khoản. Hạn mức rút giữ ở mức 10 triệu VND mỗi lần, ba lần mỗi ngày, để bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi giao dịch bất thường.

Thời gian xử lý rút tiền

Mọi yêu cầu rút được xử lý trong vòng một giờ nếu gửi trước 22 giờ, hoặc vào buổi sáng nếu gửi sau thời điểm đó. Khung giờ này áp dụng cho cả ngày thường và cuối tuần, giúp bạn lên kế hoạch tài chính mà không lo thời gian chờ thay đổi.

Danh mục studio

18 studio game chúng tôi hợp tác — bao gồm Evolution, Pragmatic Play Live, Pragmatic Play Slots, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Red Tiger, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming, Yggdrasil, Quickspin, Thunderkick, ELK Studios, Big Time Gaming và Fantasma Games — luôn có mặt trong lobby; chúng tôi không xóa bỏ hoặc thay thế studio đột ngột.

Giao diện tiếng Việt

Mọi nút, menu, thông báo lỗi và email xác nhận đều hiển thị bằng tiếng Việt với dấu chính xác. Bạn không cần chuyển ngôn ngữ sau mỗi lần đăng nhập; hệ thống ghi nhớ lựa chọn của bạn và giữ nguyên qua các thiết bị nếu bạn đăng nhập cùng tài khoản.

Phương thức thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay vẫn là ba lựa chọn duy nhất chúng tôi hỗ trợ. Không có kế hoạch bổ sung thêm ví hoặc loại bỏ bất kỳ phương thức nào trong thời gian tới, giúp bạn giữ nguyên thói quen nạp rút mà không phải học luồng mới.

Kênh hỗ trợ

Live chat và email hỗ trợ hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày, kể cả ngày lễ. Chúng tôi không chuyển sang hệ thống chatbot tự động hoặc giảm giờ trực; bạn luôn nói chuyện với người thật khi mở chat.

Cấu trúc tài khoản

Trang tổng quan, lịch sử giao dịch, cài đặt bảo mật và tùy chọn thông báo nằm ở vị trí cố định trong menu tài khoản. Chúng tôi không sắp xếp lại hoặc ẩn các tab này sau những lần cập nhật giao diện, giúp bạn tìm thấy chức năng quen thuộc mà không phải tìm kiếm lại.

NÉT NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố định hình cách inoi phục vụ Việt Nam

Chúng tôi xây dựng nền tảng xung quanh những yếu tố khiến trải nghiệm của bạn khác biệt so với các sảnh game khác: cách tổ chức lobby...

Lobby một trang Khi mở inoi.bet, bạn thấy live casino, slot và sportsbook...

Ví Việt Nam tích hợp sâu MoMo, ZaloPay và VNPay được nhúng trực tiếp vào luồng...

Studio đa dạng thể loại 18 studio chúng tôi hợp tác bao phủ baccarat trực...

Xác thực hai bước mặc định Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa...

Lịch sử minh bạch theo thời gian thực Trang lịch sử tài khoản hiển thị mọi cược đặt...

Hỗ trợ song ngữ nhanh Đội ngũ live chat của inoi trả lời bằng tiếng...

Những thắc mắc bạn gửi tới hỗ trợ inoi mỗi ngày

Nhấn nút mở tài khoản ở góc phải trên, nhập email và mật khẩu, chọn số điện thoại Việt Nam để nhận mã xác thực SMS. Sau khi xác nhận mã, bạn đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tải lên ảnh chụp CMND hoặc CCCD mặt trước. Đội ngũ chúng tôi duyệt trong vòng một giờ; khi thấy trạng thái đã xác minh, bạn mở trang nạp tiền và chọn MoMo ZaloPay hoặc VNPay.

Hầu hết giao dịch MoMo hiện trong tài khoản inoi sau hai đến năm phút. Nếu quá 10 phút, kiểm tra lịch sử ví MoMo xem giao dịch đã trừ tiền chưa; nếu đã trừ nhưng inoi chưa cộng, chụp màn hình mã giao dịch MoMo và gửi qua live chat. Đội hỗ trợ đối chiếu với hệ thống thanh toán và cộng thủ công nếu cần, thường trong vòng năm phút sau khi nhận ảnh.

Không cần đăng xuất. Lobby inoi đặt live casino, slot và sportsbook trên cùng một trang; bạn nhấn tab Slot ở menu trên hoặc thanh bên trái desktop, vuốt ngang trên di động để thấy danh sách game. Nhấn vào ảnh bìa slot bất kỳ, game mở trong cửa sổ mới hoặc toàn màn hình tùy thiết bị. Phiên đăng nhập và số dư giữ nguyên khi bạn chuyển đổi.

Ở màn hình đăng nhập, nhấn liên kết Quên mật khẩu bên dưới nút Đăng nhập. Nhập địa chỉ email bạn dùng khi mở tài khoản; inoi gửi liên kết đặt lại mật khẩu tới hộp thư trong vòng hai phút. Mở email trên điện thoại, nhấn liên kết, nhập mật khẩu mới hai lần và xác nhận. Bạn đăng nhập ngay bằng mật khẩu vừa tạo mà không cần SMS nếu thiết bị đã từng đăng nhập trước đó.

Yêu cầu rút được xử lý trong vòng một giờ nếu gửi trước 22 giờ, hoặc vào buổi sáng nếu sau thời điểm đó. inoi không thu phí rút; bạn nhận đúng số tiền ghi trong yêu cầu. ZaloPay có thể áp dụng phí nhận tiền tùy loại tài khoản; kiểm tra chính sách phí của ZaloPay trong ứng dụng ví. Nếu quá một giờ mà chưa thấy tiền, liên hệ live chat với mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Pragmatic Play cung cấp cho inoi danh mục slot được phê duyệt cho khu vực Việt Nam, một số tựa game không xuất hiện do giới hạn phân phối địa lý của studio. Nếu bạn tìm kiếm tên game cụ thể mà không thấy, nghĩa là nó chưa có mặt trong hợp đồng hiện tại. Chúng tôi đàm phán mở rộng danh mục mỗi quý; gửi yêu cầu tựa game qua email hỗ trợ để đội kinh doanh ghi nhận.

Live chat hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải dưới màn hình bất kỳ lúc nào; đội ngũ phản hồi trong vòng hai phút cho câu hỏi đơn giản và năm phút cho yêu cầu cần kiểm tra tài khoản. Nếu thích email, gửi tới địa chỉ hỗ trợ ở chân trang và nhận phản hồi trong 24 giờ.